[내가 해결한 방법] User profile service 서비스에서 실패했습니다.

이 문제는 개인적인 경험에 의해서 작성되었습니다.

 

익스랩 - [해결법] 로그인 User profile service 서비스에서 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다.

 

문제 발생

갑자기 어느 날 컴퓨터를 켰더니 `로그인 User profile service 서비스에서 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다.`라는 문제가 발생하여 로그인이 되지 않는 현상이 발생하였습니다.

 

1. 대채적으로 안전 모드에 접속 후 복원을 실행하거나.

2. 안전 모드 접속 후에 '[사용자이름]_TEMP'라는 사용자로 접속되는 데, 그 후에 '다시 시작'하여 로그인하면 접속되었습니다.

 

하지만, 이 또한 다음 재부팅에서 같은 문제가 발생하였습니다.

 

그래서 아래와 같은 방법을 차례로 사용해보시기를 추천드립니다.

 

 

 

해결 방법 리스트

1. 안전 모드에서 시스템 복원

1. 안전 모드로 부팅
   컴퓨터를 시작할 때 `F8` 키를 눌러 '고급 부팅 옵션' 메뉴로 들어갑니다. 여기서 '안전 모드'를 선택합니다.
2. 시스템 복원 실행
   '시작' 메뉴에서 '시스템 복원'을 검색하고 실행합니다. 시스템 복원을 통해 컴퓨터를 이전 상태로 되돌립니다.

 

 

2. 레지스트리 수정

1. 레지스트리 에디터 실행
   '시작' 메뉴에서 'regedit'를 검색하고 실행합니다.
2. 레지스트리 경로 이동
   다음 경로로 이동합니다.
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
4. 손상된 프로필 찾기
   'ProfileList' 아래에 있는 폴더 중 하나가 `.bak` 확장자를 가지고 있는지 확인합니다. 있다면, 이것이 손상된 프로필입니다.
5. bak 확장자 제거
   `.bak` 확장자를 가진 폴더를 찾으면, 확장자를 제거합니다.
6. 값 수정
   해당 폴더를 클릭하고, 오른쪽 창에서 `State`와 `RefCount` 값을 찾아 값을 `0`으로 변경합니다.

 

2.1 RefCount 추가!!! (나의 해결법)

1. 2번의 2번 레지스트리 경로 이동 후
2. 손상되었다고 나오는 프로필의 폴더를 선택
3. 오른쪽 리스트에서 'State'와 'RefCount' 값이 있는 지 확인
   
4. 만약 없다면 우측 마우스 -> 새로 만들기 -> DWORD(32비트) 값 선택 후
5. 값은 0으로 설정하여 추가 (16진수) 후 재부팅

 

 

3. 새 사용자 계정 생성

1. 제어판 접근
   '제어판'을 열고 '사용자 계정'으로 이동합니다.
2. 새 계정 생성
   '새 계정 만들기'를 선택하고 지시에 따라 새 사용자 계정을 생성합니다.
3. 데이터 이전
   새 계정으로 로그인한 후, 기존 계정의 데이터를 새 계정으로 이전합니다.

 

3.1 데이터 이전 단계

새 사용자 계정으로 데이터를 이전하는 과정은 다음과 같습니다. 이 과정은 기존 사용자 계정의 데이터를 새 계정으로 복사하는 것을 포함합니다. 중요한 것은, 이 과정에서 시스템 파일이나 숨겨진 파일을 건드리지 않도록 주의해야 합니다.

 

데이터 이전 단계

1. 기존 사용자 계정에 로그인
   먼저 문제가 있는 기존 사용자 계정에 로그인합니다. 접근이 불가능한 경우, 안전 모드에서 시도해 볼 수 있습니다.
2. 데이터 백업
   중요한 파일과 폴더를 외부 드라이브나 클라우드 서비스에 백업합니다. 일반적으로 `문서`, `사진`, `음악`, `비디오` 등의 개인 파일을 백업합니다.
3. 새 사용자 계정으로 전환
   새로 만든 사용자 계정으로 로그인합니다.
4. 데이터 복사
   백업한 데이터를 새 사용자 프로필의 해당 폴더에 복사합니다. 예를 들어, `문서` 폴더의 내용을 새 계정의 `문서` 폴더에 붙여넣습니다.
5. 프로그램 설정 확인
   일부 프로그램은 사용자별 설정을 가지고 있을 수 있습니다. 이 경우, 해당 프로그램을 새 계정에서 다시 설정해야 할 수 있습니다.
6. 이메일 및 기타 계정 설정
   이메일 클라이언트나 기타 계정 기반 서비스를 사용하는 경우, 새 계정에서 다시 로그인하고 설정을 구성해야 할 수 있습니다.

 

주의사항

• 시스템 폴더 및 숨겨진 파일 주의
  Windows 시스템 폴더나 숨겨진 파일은 이동하지 않도록 주의하세요. 이러한 파일은 시스템 운영에 필수적이며, 잘못된 조작은 시스템 오류를 일으킬 수 있습니다
• 백업의 중요성
  중요한 데이터는 항상 백업해 두는 것이 좋습니다. 데이터 이전 과정에서 예기치 못한 문제가 발생할 수 있으므로, 안전한 백업이 중요합니다.
• 권한 문제
  새 사용자 계정에 필요한 권한이 없을 수 있으므로, 필요한 경우 관리자 권한으로 로그인하여 작업을 수행하세요.

 

데이터 이전은 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 사용자의 데이터 양과 시스템의 성능에 따라 달라질 수 있습니다. 천천히, 주의 깊게 진행하세요.

 

 

4. SFC 스캔 실행

1. 명령 프롬프트 실행
   '시작' 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 검색하고, 관리자 권한으로 실행합니다.
2. SFC 스캔
   다음 명령어를 입력하여 시스템 파일 검사를 실행합니다.

sfc /scannow

 

 

5. 전문가에게 문의

위의 방법으로 해결되지 않는 경우, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 컴퓨터 수리 전문가나 공인 서비스 센터에 문의하세요.

 

주의사항

• 레지스트리를 수정할 때는 매우 조심해야 합니다. 잘못된 수정은 시스템에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 중요한 데이터는 항상 백업해 두는 것이 좋습니다.

 

이러한 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면, 추가적인 도움을 위해 전문가에게 문의하는 것이 가장 안전합니다.